Specialisatie en vertraging matchen niet ... Zijn specialisatie en slim doorverbinden de oplossing Ellenlang keuzemenu Keuzemenu s zijn sinds de jaren 90 vaste prik Uit onderzoek blijkt dat bijna tachtig procent van de internetbedrijven met ...
Klantcontactcontext = key ... van bereikbaarheid efficient doorverbinden en het beschikbaar stellen van meer communicatiekanalen blijkt uit de recente uitkomsten van de Customer Contact Radar van PeterConnects Voor ...
App maakt bellen en appen achter het stuur verleden tijd ... bestuurder met die personen doorverbinden Ook kunnen afspraken in de agenda worden gezet Eenmaal op de plaats van bestemming is de smartphone weer gewoon te gebruiken Bijverdienen Doordat iedereen ...
'Ontwikkel het KCC tot Keten Contact Centrum' ... Dat leidt tot veel doorverbinden terugbelnotities extra onnodige telefoontjes nog meer terugbelnotities enzovoorts Dat de deskundigen het KCC vaak niet van de juiste basisinformatie ...
Thuiszorg Sensire biedt zorgservice op afstand ... en patiënten nog te vaak doorverbinden voor ze op de juiste plek zijn Tevens wordt op kleine locaties de telefoon niet altijd voldoende opgenomen Deze contactstromen proberen we te verbeteren ...
ListenFirst - Chatten met KIEN ... Ik zal je met een collega doorverbinden Anniek En dan zeg ik later de televisie af KIEN Ik verbind je door met de juiste afdeling Anniek Het was een grapje KIEN Al onze medewerkers zijn momenteel ...
Servicecode van financials gekraakt ... door één persoon geholpen Doorverbinden is nooit aan de orde mits de klant hier zelf om vraagt Naomi Bisschop Rabobank Voor Rabobank is de klantwaardering een bepalende factor voor onze ...
Belastingtelefoon blijft slecht scoren ... met betrekking tot doorverbinden naar collega s met een speciale expertise Dat was in dit onderzoek voor het eerst effectief In eerdere jaren scoorde de Belastingtelefoon overigens nog ...
Attente regisseur: Femke Kothuis (KPN) ... nam ook de kans toe op doorverbinden In het ergste geval gingen medewerkers met calls rondzwerven door de organisatie op zoek naar de juiste medewerker De klant verwacht iets anders die wenst ...
Customer engagement creëren: 10 tips ... een klant telefonisch koud doorverbinden is bijvoorbeeld uit den boze Haal tussenschakels eruit waar mogelijk Blijf ver uit de buurt van het kastje naar de muur principe Een verkeerd antwoord is ...